Mentions légales

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Champ d'application

Les présentes mentions légales s'appliquent à l'ensemble des sites et plateformes publiés par GROUPE ELAKO SARL, ci-après « les Sites » :

• groupeelako.com, site institutionnel de l'entreprise ;
• facileapp.org, site du département technologique, qui conçoit et édite les logiciels de l'entreprise ;
• fflexypos.com, site officiel du terminal FflexyPOS ;
• facileapp.org/fflexyprinter, site officiel de l'imprimante FflexyPrinter ;
• facileapp.org/sfav, site officiel de l'application SFAV ;
• facileapp.org/fchat, site officiel de FChat Business ;
• facileapp.org/boutique, boutique en ligne de l'entreprise ;
• facileapp.org/cndci, CNDCI, plateforme de formation en ligne de l'entreprise.

Ces Sites sont tous édités par la même société et le présent document y est publié à l'identique. Il s'y applique dans les mêmes termes, quel que soit celui depuis lequel il est consulté.

2. Éditeur

GROUPE ELAKO SARL, société à responsabilité limitée de droit congolais.

• Siège social : 63, avenue Colonel Mondjiba, Commune de la Gombe, Kinshasa, République démocratique du Congo
• Registre du Commerce et du Crédit Mobilier : CD/KNG/RCCM/23-B-02205
• Identification Nationale : 01-F4200-N40376J
• Numéro Impôt : A2533219L
• Adresse électronique : contact@groupeelako.com
• Téléphone : +243975398722

La société exerce son activité sous la marque commerciale FacileApp et exploite des sites d'exploitation à Kinshasa, Lubumbashi et Kolwezi.

3. Directeur de la publication

Monsieur Michel ELAKO, Directeur Gérant, agissant en qualité de représentant légal de GROUPE ELAKO SARL.

Toute correspondance relative au contenu de l'un des Sites lui est adressée au siège social ou à l'adresse électronique indiquée à l'article 2.

4. Objet des Sites

4.1 Le site institutionnel présente l'entreprise, son organisation, ses activités et ses coordonnées.

4.2 Le site du département technologique présente les logiciels conçus et édités par l'entreprise, leurs fonctionnalités et leurs conditions d'accès.

4.3 Les sites de produits présentent chacun un produit déterminé, ses caractéristiques, ses prix et ses modalités d'acquisition : le terminal FflexyPOS, l'imprimante FflexyPrinter, l'application de gestion SFAV et la solution FChat Business.

4.4 La boutique en ligne permet de commander les produits que l'entreprise a choisi d'y faire paraître, aux prix du catalogue, et d'en acquitter le prix selon les modalités des Conditions générales de vente.

4.5 CNDCI est la plateforme de formation en ligne de l'entreprise. Elle donne accès à ses contenus pédagogiques, à des parcours de formation et, le cas échéant, à des attestations.

4.6 L'entreprise édite également la solution SYGBank, présentée sur ses Sites.

4.7 Applications mobiles. Les applications SFAV et FChat Business sont publiées sur les magasins d'applications Google Play et App Store, et mises à disposition depuis les liens officiels de l'entreprise. La Politique de confidentialité publiée sur les Sites est celle à laquelle renvoient les fiches de ces applications sur les magasins.

5. Documents applicables

Les Sites sont régis, outre les présentes mentions légales, par les documents suivants, publiés à l'identique sur chacun d'eux :

1. les Conditions générales d'utilisation ;
2. la Politique de confidentialité ;
3. les Conditions générales de vente ;
4. la Politique de retour et d'échange, applicable au matériel physique.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant les Sites est la propriété exclusive de GROUPE ELAKO SARL ou fait l'objet d'une licence consentie à son profit : textes, photographies, illustrations, vidéos, sons, logiciels, bases de données, codes source, chartes graphiques, structure et arborescence.

Ces éléments sont protégés par l'Ordonnance-loi n° 86-033 du 5 avril 1986 portant protection des droits d'auteur et des droits voisins, ainsi que par les conventions internationales auxquelles la République démocratique du Congo est partie.

Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, extraction, réutilisation ou mise à disposition du public, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite et préalable de GROUPE ELAKO SARL.

Est seule autorisée la consultation des Sites à titre personnel et privé, à l'exclusion de tout usage commercial ou collectif.

Toute utilisation non autorisée engage la responsabilité de son auteur et l'expose aux poursuites prévues par la loi.

7. Marques et signes distinctifs

Les dénominations GROUPE ELAKO, FacileApp, FflexyPOS, FflexyPrinter, SFAV, FChat Business, SYGBank et CNDCI, ainsi que les logos, emblèmes et autres signes distinctifs figurant sur les Sites, sont la propriété de GROUPE ELAKO SARL et sont protégés au titre de la Loi n° 82-001 du 7 janvier 1982 régissant la propriété industrielle.

Les noms de domaine groupeelako.com, facileapp.org et fflexypos.com sont la propriété de la société.

Leur reproduction ou leur usage, sous quelque forme et à quelque titre que ce soit, est interdit sans autorisation écrite et préalable. L'emploi de ces signes pour désigner des produits ou des services qui ne proviennent pas de GROUPE ELAKO SARL est constitutif de contrefaçon.

Toute revente ou tout service présenté sous ces dénominations par une personne qui n'est pas l'entreprise ou un partenaire qu'elle a désigné est illicite.

8. Liens entre les Sites et vers des sites tiers

8.1 Les Sites renvoient les uns vers les autres. Ces renvois s'effectuent entre sites d'un même éditeur et sont régis par les présents documents.

8.2 Les Sites peuvent comporter des liens vers des sites exploités par des tiers, notamment vers les magasins d'applications. Ces liens sont proposés à titre d'information.

GROUPE ELAKO SARL n'exerce aucun contrôle sur ces sites, n'en approuve pas nécessairement le contenu et décline toute responsabilité quant à leur accessibilité, leur contenu, leurs produits, leurs services et leurs pratiques en matière de données personnelles.

8.3 La création d'un lien vers l'un des Sites est libre lorsqu'elle ne porte pas atteinte à l'image de la société et n'induit pas le public en erreur sur l'origine du contenu. GROUPE ELAKO SARL peut à tout moment demander la suppression d'un lien.

9. Données à caractère personnel

Les traitements de données à caractère personnel mis en oeuvre à partir des Sites sont décrits dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes mentions légales.

Le responsable du traitement est GROUPE ELAKO SARL, dont les coordonnées figurent à l'article 2.

Toute personne concernée peut exercer ses droits, notamment d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de retrait du consentement, en adressant sa demande par écrit au siège social ou à l'adresse électronique indiquée à l'article 2. Il est répondu à toute demande dans un délai raisonnable.

Les traitements sont soumis aux dispositions du Code du numérique de la République démocratique du Congo, Ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023, et relèvent du contrôle de l'Autorité de protection des données.

10. Témoins de connexion

Les Sites peuvent déposer des témoins de connexion, également appelés cookies, nécessaires à leur fonctionnement, à la sécurité des sessions et à la mesure de leur audience.

Les témoins qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement ne sont déposés qu'avec le consentement préalable du visiteur, lequel peut être retiré à tout moment. Les modalités en sont précisées dans la Politique de confidentialité.

11. Disponibilité et responsabilité

GROUPE ELAKO SARL apporte le soin nécessaire à l'exactitude et à la mise à jour des informations publiées sur ses Sites. Ces informations sont fournies à titre indicatif et sont susceptibles d'évoluer.

Les Sites sont accessibles vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sous réserve des interruptions nécessaires à leur maintenance, à leur mise à jour ou à leur sécurisation, et des cas de force majeure, de défaillance des réseaux de communication électronique ou du fait d'un tiers.

GROUPE ELAKO SARL ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'indisponibilité d'un Site, d'une erreur ou d'une omission dans son contenu, de l'usage que le visiteur fait des informations qui y figurent, ou de la présence d'un programme malveillant introduit par un tiers.

Il appartient au visiteur de prendre les mesures appropriées pour protéger son équipement et ses propres données.

12. Prix, offres et commandes

Les prix et les caractéristiques des produits sont ceux en vigueur au jour de leur consultation. GROUPE ELAKO SARL peut les modifier à tout moment, la modification étant sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et sur les territoires desservis par la société.

Les commandes sont régies par les Conditions générales de vente, et les retours par la Politique de retour et d'échange.

13. Signalement d'un contenu

Toute personne qui estime qu'un contenu publié sur l'un des Sites porte atteinte à ses droits ou contrevient à la loi peut le signaler par écrit au siège social ou à l'adresse électronique indiquée à l'article 2.

Le signalement précise l'identité de son auteur, l'adresse exacte de la page concernée, la description du contenu litigieux et les motifs du signalement. Chaque signalement reçoit une réponse écrite.

14. Réclamations

Toute réclamation relative à un Site, à une commande ou à un service est adressée par écrit à GROUPE ELAKO SARL, au siège social ou à l'adresse électronique indiquée à l'article 2.

La société s'efforce de rechercher avec le réclamant une solution amiable avant toute procédure.

15. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes mentions légales sont régies par le droit de la République démocratique du Congo.

À défaut de règlement amiable, tout litige né de l'accès à l'un des Sites, de son utilisation ou de son contenu relève de la compétence exclusive des juridictions de la ville de Kinshasa, sans préjudice des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

16. Modification des présentes mentions

GROUPE ELAKO SARL peut modifier à tout moment les présentes mentions légales. La version applicable est celle publiée sur les Sites au jour de la consultation.

17. Contact

GROUPE ELAKO SARL

• 63, avenue Colonel Mondjiba, Commune de la Gombe, Kinshasa, République démocratique du Congo
• Adresse électronique : contact@groupeelako.com
• Téléphone : +243975398722

• Dernière mise à jour : 11/10/2026 14h44