API officielle WhatsApp Business

Toute votre entreprise dans une seule application

FChat Business n'est pas qu'un CRM. C'est la messagerie WhatsApp de toute votre équipe, le suivi de chaque client, vos ventes, vos factures, votre stock, vos contrats et vos objectifs — au même endroit, avec les mêmes chiffres, en ligne comme hors ligne.

30 jours d'essai gratuit — sans carte bancaire, sans engagement.

Une seule boîte de réception, toute l'équipe

WhatsApp Business 24 h ouvertes
E-mail client module
Étape de vente Démo réalisée
Encaissement terrain USD / CDF
Stock décompté automatique
Objectif du mois 78 %
1application pour toute l'entreprise
100 %utilisable hors ligne
30 jd'essai gratuit
6+ans d'expérience logicielle
Présentation

Un CRM qui gère aussi l'entreprise

La plupart des outils s'arrêtent à la conversation. FChat Business continue : le message devient un prospect, le prospect devient une vente, la vente sort du stock, produit une facture — et remonte au tableau de bord le soir même.

La conversation, à plusieurs

Un seul numéro WhatsApp Business, toute l'équipe derrière. On s'assigne les discussions, on voit qui répond, rien ne se perd et personne ne répond deux fois.

Le client, du premier message à la vente

Chaque contact porte sa fiche, son secteur, sa ville et son étape de vente. L'entonnoir se remplit tout seul, à mesure que les agents travaillent.

L'entreprise, pas seulement les ventes

Caisse, stock par ville, factures, proformas, bons de commande, contrats signés en ligne, objectifs par agent : ce qui faisait cinq outils tient ici.

Au bureau comme sur le terrain

Le patron pilote depuis son ordinateur, l'agent démarche avec son téléphone — la même application, les mêmes données, à la seconde près. Et parce que tout est d'abord écrit sur l'appareil, l'écran répond même sans réseau : celui qui travaille dans un quartier mal couvert avance exactement comme au bureau, et ce qu'il a saisi part tout seul dès que la connexion revient.

Une solution du Groupe ELAKO

FChat Business est un produit du Groupe ELAKO SARL, développé par FacileApp, son département logiciels. Le même département signe SFAV, utilisé par plus de 600 PME — six ans d'outils de gestion pensés pour la RDC.

Fonctionnalités

Tout ce que fait FChat Business

La liste complète, domaine par domaine. Rien n'est en option cachée : ce qui dépend d'un module activable est signalé.

Messagerie WhatsApp Business

  • Boîte de réception unique pour toute l'équipe, sur un numéro officiel
  • Assignation des discussions à un agent, avec suivi de qui traite quoi
  • Statuts de conversation : ouverte, en attente, résolue
  • Notes internes, invisibles du client
  • Réponses rapides par raccourci « / » (textes, médias, boutons)
  • Modèles WhatsApp approuvés, avec variables remplies automatiquement
  • Fenêtre de 24 h gérée pour vous : l'écran sait quand un modèle est requis
  • Envoi de photos, vidéos, documents et messages vocaux
  • Réponses citées, réactions, brouillons, envois différés
  • Recherche dans une conversation et dans tout le carnet
  • Diffusion à une liste choisie, avec compte rendu d'envoi
  • Appels WhatsApp (selon activation Meta sur votre numéro)
  • Boîte e-mail client intégrée (module)

Clients & cycle de vente (CRM)

  • Fiche client complète : entreprise, téléphones, e-mail, adresse, secteur
  • Identifiants légaux : RCCM, ID national, numéro impôt — réutilisés sur les pièces
  • Étapes de vente propres à votre entreprise, nommées et ordonnées par vous
  • Motif de perte obligatoire sur une étape perdante : on sait pourquoi on perd
  • Observation jointe au classement, lue par le prochain agent
  • Étape modifiable depuis la fiche, la conversation ou en action groupée
  • Entonnoir de vente et ancienneté des dossiers dans chaque étape
  • Import de contacts par fichier Excel / CSV, avec détection des doublons
  • Annuaire d'entreprise, cloisonné selon le rôle
  • Rattachement à une ville de campagne pour le routage et les filtres
  • Marquage « membre de l'équipe » : exclu des campagnes et relances
  • Synchronisation vers le CRM clients_crm

Automatismes

  • Réponse automatique d'accueil, et message d'absence hors horaires
  • Attribution automatique des nouvelles conversations à un agent
  • Réponse automatique après un appel manqué
  • Progression automatique du cycle de vente d'après le comportement du client
  • Séquences de relance J+1 / J+3 / J+7, arrêtées dès que le client répond
  • Rappels programmés sur une conversation
  • Routage par campagne publicitaire et par ville
  • Agents de garde par plage horaire

Publicité & acquisition

  • Publicités « Cliquer pour WhatsApp » : le prospect arrive identifié
  • Source publicitaire reconnue et conservée sur la fiche
  • Accueil publicitaire automatique, adapté à la campagne
  • Statistiques par campagne : contacts, conversions, coût par résultat
  • Fenêtre gratuite de 72 h des points d'entrée publicitaires
  • Export d'événements hors ligne pour Meta : optimisez vos publicités sur les ventes réelles, pas sur les clics
  • Suivi publicitaire par ville, pour le chargé de relation client

Ventes, caisse & facturation

  • Catalogue de produits & services, avec prix d'achat et de vente
  • Trois natures d'opération : frais de démonstration, vente ferme, facture à payer
  • Encaissement multi-devises (USD, CDF…) et versements partiels
  • Facture PDF envoyée au client par WhatsApp ou par e-mail
  • Factures proforma générées depuis la conversation
  • Fournisseurs et bons de commande
  • Caisse par ville : dépenses, solde du jour, rapport de caisse
  • Journal des opérations : filtrer, retrouver, corriger
  • Campagne ciblée sur les acheteurs d'un produit

Stock & inventaire (module)

  • Stock tenu par ville, pas globalement
  • Entrées, sorties, inventaires, motifs de mouvement
  • Affectation aux agents : ce qu'un vendeur a réellement en main
  • Relevé par agent façon relevé bancaire, avec solde par produit
  • La vente décompte le stock toute seule
  • Rapport de stock par ville et rapport général, valorisés
  • Blocage facultatif de la vente en rupture
  • Pont avec SFAV pour les entrées / sorties

Documents & contrats

  • Modèles de contrat rédigés dans l'application, façon traitement de texte
  • Signature électronique : le client signe depuis son téléphone
  • Contrat renvoyé signé, archivé sur la fiche
  • Variables automatiques : nom, entreprise, RCCM, ID national, impôt, montants
  • Identité de facturation : logo, mentions légales, conditions

Objectifs & performance

  • Indicateurs choisis par l'entreprise, branchés sur vos étapes de vente
  • Objectifs jour / semaine / mois, pour l'équipe ou agent par agent
  • Objectifs suspendables sans être perdus (congé, fermeture)
  • Écran « Activités » : chaque agent voit ses propres chiffres
  • Tableau de performance des agents pour l'administrateur
  • Rapport d'activité PDF par agent et par période

Tableau de bord & rapports

  • Réactivité : le temps qu'un client attend avant d'être pris en charge
  • Activité quotidienne, heures de pointe, conversations en attente
  • Entonnoir de vente, conversions, motifs de perte
  • Rapport financier : encaissé, reste à percevoir, par produit, par ville
  • Tendance des ventes mois par mois et part de chaque catégorie
  • Charge par agent et médiane de temps de réponse
  • Fidélisation des abonnés : échéances, relances
  • Exports PDF, CSV et événements Meta

Équipe, rôles & administration

  • Rôles : administrateur, agent, commercial de terrain, technicien
  • Droits accordés un par un : encaisser, modifier une fiche, classer le pipeline, assigner, relancer, écrire au client, générer contrats et proformas, gérer le stock…
  • Cloisonnement par ville : chacun ne voit que son périmètre
  • Le commercial ne voit que les clients qu'il a lui-même enregistrés
  • Multi-entreprises : chaque société est isolée des autres
  • Abonnement, échéances et rappels automatiques
  • Demande de suppression des données, conforme aux exigences Meta
Disponible partout

Un seul compte, tous vos appareils

Le patron sur son ordinateur, les agents sur leurs téléphones — les mêmes données, à la seconde près.

Windows

Windows 10 / 11 (64 bits)

Android

Téléphones & tablettes

macOS

Intel & Apple Silicon

Bientôt Télécharger

iPhone / iPad

iOS récent

Bientôt Télécharger
Pourquoi FChat Business

Ce qui change vraiment, au quotidien

Six différences que l'on constate dès la première semaine.

Le réseau ne vous arrête plus

Les écrans s'ouvrent sur les données de l'appareil. Ce qui est écrit hors ligne part tout seul au retour du réseau — comme dans WhatsApp.

Un numéro, toute l'équipe

Fini le téléphone qui circule. Chaque agent a son compte, ses discussions, ses droits — et l'historique reste à l'entreprise quand quelqu'un part.

Aucun chiffre saisi à la main

Les performances sont recalculées depuis les contacts et les encaissements. Un compteur qu'on saisit soi-même ne sert pas à évaluer, il sert à se défendre.

Votre pipeline, pas le nôtre

Vous nommez vos étapes de vente, vos motifs de perte, vos indicateurs. L'application s'aligne sur votre métier, et non l'inverse.

Des décisions sur des faits

Temps de réponse, heures de pointe, coût par prospect, conversions par campagne : ce que vous ne mesuriez pas devient visible.

Un support local

Une équipe à Kinshasa, joignable sur WhatsApp, qui connaît vos contraintes de réseau, de devises et de terrain.

Tarification

Simple, par entreprise — pas par utilisateur

Ajoutez autant d'agents que nécessaire : le prix ne bouge pas. 30 jours d'essai gratuit pour tout le monde.

Essai

Pour se faire une idée, sans risque

0 USD

30 jours, sans carte bancaire

  • Toutes les fonctionnalités
  • Agents illimités
  • Accompagnement au démarrage
  • Aucun engagement
Ouvrir mon espace
Le plus complet

FChat Business + WhatsApp

Le canal WhatsApp officiel inclus

35 USD / mois

Par entreprise, agents illimités

  • Tout FChat Business
  • API WhatsApp Business officielle
  • Modèles, diffusion, automatismes
  • Publicités « Cliquer pour WhatsApp »
  • Appels WhatsApp (selon Meta)
Voir le détail

FChat Business

CRM et gestion, sans le canal WhatsApp

15 USD / mois

Par entreprise, agents illimités

  • Clients, pipeline, objectifs
  • Ventes, factures, caisse
  • Stock, contrats, tableau de bord
  • Canal WhatsApp Business
Voir le détail

Plusieurs sites, gros volumes ou besoins particuliers ? Voir l'offre Entreprise.

Démarrer

Opérationnel en trois étapes

Nous faisons le branchement WhatsApp avec vous — c'est la seule partie technique.

Demandez votre espace

Un message WhatsApp suffit. Nous créons l'entreprise, le compte administrateur, et vous ouvrons 30 jours d'essai.

Branchez votre numéro

Nous vous accompagnons sur le compte WhatsApp Business, la vérification d'entreprise et le jeton — étape par étape.

Installez et invitez l'équipe

Windows et Android, un compte par agent, les droits que vous décidez. Les conversations arrivent immédiatement.

Prêt à voir toute votre activité au même endroit ?

Démonstration gratuite, en français, sur votre propre activité. Nous vous montrons FChat Business avec vos produits et vos étapes de vente.

Contactez-nous

Parlons de votre entreprise

Une équipe à Kinshasa, du lundi au vendredi.

Adresse

63, av. Colonel Mondjiba
Gombe, Kinshasa (RDC)

WhatsApp & téléphone

+243 975 398 722

Lundi – vendredi, 09:00 à 18:00